Royal Caribbean cancela crucero a Alaska en el Serenade of the Seas, dejando a los pasajeros a organizar sus vuelos de regreso
Si tenías una reserva para el crucero del 30 de agosto/1 de septiembre en el Serenade of the Seas que omitió Sitka, Juneau, Ketchikan y Prince Rupert, Royal Caribbean dice que tienes derecho a un reembolso completo, tu crédito a bordo existente, un crédito para un futuro crucero por el 100% de la tarifa y el reembolso de las tarifas de cambio de vuelo elegibles. Contacta directamente a Royal Caribbean para procesar estos reembolsos. El barco reanudó sus salidas el 6 de septiembre, así que verifica si eso o una salida posterior afecta tus opciones de reprogramación.
Este es el segundo crucero a Alaska del Serenade of the Seas este verano que se ve afectado por problemas mecánicos, después del problema en el motor de julio que acortó una parada en Sitka y los problemas del 29 de junio que cancelaron Icy Strait Point y Tracy Arm Fjord. Esa tendencia, y no un simple contratiempo, es lo que debería observarse aquí. La compensación de Royal Caribbean esta vez es inusualmente generosa: reembolso completo más un crédito para un futuro crucero del 100% más reembolso de tarifas de vuelo, lo que indica que la línea es consciente de que las fallas mecánicas repetidas en un barco están convirtiéndose en un problema de credibilidad que vale la pena solucionar. Los pasajeros ganan en papel, pero quienes reservaron vuelos u hoteles en torno a un rígido calendario de Alaska aún enfrentaron una verdadera interrupción, como sugieren las quejas en Reddit sobre bares y casinos cerrados. En el lugar del lector, reservaría tarifas reembolsables y un seguro de viaje antes de navegar nuevamente en este barco en particular.