Un pasajero de Carnival fue erróneamente incluido en la lista de 'No Navegar' de P&O, reserva restaurada tras dos días
Si tienes una reserva en un crucero de Carnival este verano y recibes un correo electrónico inesperado diciendo que tu reserva fue 'actualizada', revísalo de inmediato en lugar de asumir que es algo rutinario. Contacta directamente a la seguridad de Carnival si un pasajero es eliminado, y prepárate para que Carnival pueda decir que no puede acceder a los registros de 'no navegar' de P&O, lo que requerirá que contactes a P&O por separado. Ten en cuenta que P&O no tiene un número de teléfono en EE. UU., por lo que la resolución puede requerir correos electrónicos y podría tardar días, como ocurrió aquí (del 19 al 21 de mayo de 2026).
Lo que me llama la atención aquí es la falta de comunicación entre marcas hermanas: Carnival le dijo a esta familia que no podía acceder a los registros de 'no navegar' de P&O, solo a la lista misma, y luego los envió a buscar a P&O, una empresa sin número de teléfono en EE. UU. Esto resultó en una resolución de dos días (del 19 al 21 de mayo de 2026) para alguien que nunca había estado en un barco de P&O. Mi impresión es que esto es un problema de higiene de datos, no de seguridad, probablemente una colisión de nombre o fecha de nacimiento, aunque Carnival nunca lo explicó públicamente. El silencio corporativo sobre compensaciones o disculpas me indica que Carnival considera esto un caso cerrado una vez que se restauró la reserva. Sumado al incidente de enero con ICE en un crucero de Miami y los recientes problemas con el programa de recompensas y reservas canceladas, diría que los sistemas de verificación de pasajeros de Carnival necesitan ser revisados. Si yo fuera esta familia, pediría algo más que un 'lo siento por las molestias' antes del pago final.